Comment créer un retour

Il est dommage que vous souhaitiez retourner des articles de votre commande. Néanmoins, nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible pour un retour facile. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. connectez-vous au portail des retours avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre code postal*.

2. sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

3. créez directement une étiquette de retour (payante**) ou affranchissez vous-même et renvoyez-nous la marchandise, aussi dans les 30 jours suivant la livraison.

4. vous recevrez le remboursement dans les 14 jours sur le mode de paiement initial.

*Alternativement au portail de retour, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation classique.
**en France et Belgique, les frais ne sont que de 7,99 € et seront déduits du remboursement.
Voir les frais pour les autres pays ici. Notre politique de rétractation s'applique.